[ 글 : 후기 ] 디즈니 플러스 환불

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DisneyPlus 환불

  나의 월급에는 OTT(Over The Top)는 고정지출로 잡혀있다. 13,500원이라는 높지 않지만 높은듯한, 무언가 아까운 저 숫자 나의 판단을 흐리게 한다. 디즈니, 넷플릭스, 애플티비, 티빙... 제공하는 서비스업체가 너무도 많아서 어떤 선택을 해야 할지 항상 고민이다. 예전에는 넷플릭스만 시청했기에 디즈니나 애플티비 같은 서비스에 대해서 전혀 관심이 없었다.

 

  그러던 어느날...드디어 사건이 터졌다.

 

" 더 이상 볼게 없어.! "

 그렇다. 신작 업데이트 속도가 나의 시청속도를 못 따라잡은 것이다. 사실 그것은 불가능한 소리다. 현재 올라온 VOD를 한 사람이 어찌 다 본단 말인가? 넷플릭스 검열팀도 그렇게는 못할 거 같다.(검열팀이 있기나 있나?) 단지 이리저리 다 둘러보니까 더 이상 흥미를 못 느낄 VOD만 남았을 뿐이다. 그래서 새로운 도전을 했다. 다른 OTT 넘어가기로...

 

" 무빙 네 덕분이다. "

  디즈니 플러스가 요즘 맛집이라는 소문이 자자했다. 특히 무빙의 소문은 나의 귀를 간질간질하게 만들었고, 조금 더 확인해 보니, "최악의 악", "한강", "비질란테"... 그 외에도 다양한 신규 VOD가 많았다. 넷플릭스에서 흥미를 잃은 나는 '일단 잠시 디즈니플러스로 환승하고 조금 보다 보면 넷플릭스 신상 올라올 테니 그때 다시 되돌아오자.!'라는 생각으로 넷플릭스와 이별을 하였다. 그렇게 디즈니플러스에 빠져들 즘...

 

" 디즈니 플러스... 결국 너도... "

  딱 위에서 언급한 VOD 외에 더 이상 나에게 맞는 게 없었다. 때마침 하는 일도 바쁘고 해서 한 동안 OTT를 접할 기회가 없었다. 그렇게 몇 개월간 의미 없는 구독 연장을 했고, 다시 OTT를 시청하게 될 즈음 넷플릭스로 다시 되돌아가야겠다 생각했다. 이쯤이면 새로운 거 많이 올라왔겠지? 하는 기대감에 부풀어서 말이다. 구독 만료기간 기다리기도 귀찮고 그냥 일단 넷플릭스 구독신청했다. 그런데... 아뿔싸...

정기구독결제문자

  누워있다가 갑작스러운 결제 문자에 벌떡 일어났다. 구독취소를 안 했네... 그때부터 환불을 위한 노력이 시작되었다.

 

" 도대체 환불신청은 어디에 있는 거야? "

 어플을 아무리 찾아봐도 환불신청을 찾을 수가 없었다. 이리저리 찾고 찾아간 고객센터의 환불에 대한 내용을 찾을 수 있었다.

디즈니플러스 어플 고객센터

  환불을 할 수 있다고 한다. 그런데 방법에 대한 설명이 없다. 어느 기업이든 환불을 좋게 받아들이겠는가? 그래도 저런 식으로 해놓으면 어찌하라는 건지 답답함과 불친절함에 고개를 절레절레 흔들게 만든다. 그렇다고 그냥 넘어갈 수는 없었다. 그래서 힘들게 찾은 방법을 공유하겠다.

환불 시 준비물 및 방법

  1. 준비물
     - 디즈니 플러스 ID 확인
     - 디즈니 플러스 구독 결제한 카드 번호
  2. 환불방법
     - 고객센터 전화한다. (080-822-1416)
     - 상담원에게 친절하게 "환불 요청합니다."라고 한다.
     - 상담원이 묻는 디즈니 플러스 ID를 또박또박 말한다.
         Tip. 숫자를 말할 때는
              하나, 둘, 셋, 넷, 다섯, 여섯, 일곱, 여덟, 아홉, 공 이라고 한다.
              예) hello123 >> 에이치, 이, 엘, 엘, 오, 하나, 둘, 셋
     - 상담원이 묻는 디즈니 플러스 결제처리된 카드 맨 뒷자리 4개의 숫자를 말한다. 
     - 카드가 VISA인지 MASTER인지 물어볼 때 카드 앞/뒷면을 보고 물음에 답한다.

 

이 과정을 거치고 승인이 떨어지면 수분 내로 디즈니플러스는 구독취소가 되고 시청이 불가하다. 환불 신청 시 반드시 결제 ~ 환불 요청까지 디즈니플러스를 시청하면 안 되고 7일 이내에 신청해야만 환불이 되므로 주의가 필요하다.

 

디즈니플러스 멤버쉽 구독취소 메일

 정상 환불신청이 완료되다면 위 내용처럼 멤버쉽 취소 email이 도착한다. 조금 얄미운것은 환불관련된 버튼은 찾아볼 수 없으나, "멤버십 재시작" 바로가기는 메일의 정중앙에 잘보이도록 음영표시까지해서 노출시켰다는 것이다. 한번 박힌 미운털은 뽑기 힘든법인데... 여하튼 그렇게 정상적으로 환불신청 완료되어 잘 마무리 되었다.

 

디즈니 플러스 환불 완료